In acest moment, produsele noastre se livreaza doar pe teritoriul Romaniei.

Pentru ca produsele sa ajunga la destinatie in timp util si in deplina siguranta, am apelat la serviciile unui curier rapid, Bookurier, care asigura livrarea produselor in Bucuresti si in toata tara.

Produsele din stoc se livreaza:

• prin curier urgent in 6h (doar pentru comenzile din Bucuresti plasate inainte de ora 12:00)
• prin curier rapid in 24-48h (ATENTIE: comenzile plasate pana in ora 16.00 se livreaza a doua zi lucratoare; comenzile plasate vineri dupa ora 16.00 se livreaza marti)
• cadourile pentru care se solicita serviciul de personalizare se vor livra in cca. 3-5 zile lucratoare.

Dupa ce iti vom confirma comanda pe e-mail, te vom tine la curent despre pasii de livrare pana in momentul in care coletul ajunge la tine. Accesand contul tau de aici, iti punem la dispozitie toate informatiile necesare, pentru ca tu sa stai linistit ca va ajunge la timp cadoul comandat.

*Nota:  Termenele de livrare din preajma sarbatorilor (Craciun, Paste, Valentine`s Day), se pot abate de la regula normala de mai sus.

Livrarea produselor este GRATUITA pentru comenzile care depasesc 200 lei (TVA inclus) si se face in termen de 24-48h. Daca se solicita livrarea prin curier urgent (doar pentru Bucuresti), gratuitatea nu se aplica.

Pentru comenzile sub 200 lei, costul livrarii se diferentiaza in functie de localitate:

• Bucuresti, prin curier rapid (24-48h) - 12 lei / prin curier urgent (6h) - 18 lei (ATENTIE! doar pentru comenzi plasate inainte de ora 12:00)

• In tara, prin curier rapid (24-48h) - 15 lei

Depunem eforturi zilnice sa va oferim cele mai bune produse, cele mai calitative servicii pentru ca fiecare client care cumpara cadouri de la noi sa fie multumit. Daca, oricare ar fi motivul, nu esti deplin multumit de produs, te rugam sa ne contactezi, si noi iti vom returna banii.

Prevedere legala:

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului.

Consumatorul nu poate denunta unilateral contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid.

Prin urmare, clientii iLUX pot returna produsele cumparate, in ambalajul lor original, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv.

Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. iLUX iti va inapoia banii in termen de 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului.

ATENTIE!

• Doar produsele pentru care nu ati solicitat serviciul de personalizare se pot returna, cu exceptia cazului in care sunt defecte.
• Garantia de returnare se aplica doar clientilor persoane fizice, nu si persoanelor juridice (firme, PFA-uri, etc.)

Pentru a proceda la returnarea produselor, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
Returnarea se va face cu acelasi serviciu de curierat cu care s-a livrat produsul si recomandam sa pastrati scrisoarea de transport (AWB-ul). Nu raspundem de bunurile deteriorate sau pierdute in timpul transportului.