Intrebari frecvente (FAQ)
Intrebari frecvente (FAQ)
- 1. Despre cumpararea unui cadou
- 2. Despre livrarea unui cadou
- 3. Despre plata unui cadou
- 4. Returnarea cadourilor
1. Despre cumpararea unui cadou
Exista o cantitate minima de comanda?
iLUX.ro nu impune nici o valoare minima a comenzii. Totusi, daca vrei sa beneficiezi de LIVRARE GRATUITA, valoarea cadourilor comandate trebuie sa depaseasca 200 lei (TVA inclus)
Cand si cum voi fi informat daca un cadou este/nu este pe stoc?
In dreptul fiecarui produs vei gasi informatii despre disponibilitatea cadoului in stocul nostru. Daca produsul comandat nu este pe stoc in cantitatea dorita, vei fi instiintat de indata cu privire la acest lucru.
2. Despre livrarea unui cadouiLUX.ro nu impune nici o valoare minima a comenzii. Totusi, daca vrei sa beneficiezi de LIVRARE GRATUITA, valoarea cadourilor comandate trebuie sa depaseasca 200 lei (TVA inclus)
Cand si cum voi fi informat daca un cadou este/nu este pe stoc?
In dreptul fiecarui produs vei gasi informatii despre disponibilitatea cadoului in stocul nostru. Daca produsul comandat nu este pe stoc in cantitatea dorita, vei fi instiintat de indata cu privire la acest lucru.
Cat costa livrarea?
Livrarea produselor este GRATUITA (24 - 48h) pentru comenzile care depasesc 200 lei (TVA inclus)
Pentru comenzile sub 200 lei, costul livrarii se diferentiaza in functie de localitate:
Prin curier urgent (6 ore) – 18 lei *ATENTIE! doar pt. comenzi plasate inainte de ora 12.00
Cand ajunge cadoul?
Produsele din stoc se livreaza:
- prin curier urgent 6h (pentru comenzile din Bucuresti plasate inainte de ora 12.00)
- prin curier rapid 24-48h
In cazul cadourilor care se personalizeaza la cerere, termenul de livrare este intre 3-5 zile (termenul iti va fi comunicat sau daca ai un termen limita, contacteaza-ne!).
Nu sunt in tara. Pot sa comand un cadou pentru o persoana din Romania?
DA! In acest moment, acceptam comenzi internationale (de la clienti din afara Romaniei) care comanda cadouri doar cu livrare pe teritoriul Romaniei.
3. Despre plata cadourilorLivrarea produselor este GRATUITA (24 - 48h) pentru comenzile care depasesc 200 lei (TVA inclus)
Pentru comenzile sub 200 lei, costul livrarii se diferentiaza in functie de localitate:
- Bucuresti
Prin curier urgent (6 ore) – 18 lei *ATENTIE! doar pt. comenzi plasate inainte de ora 12.00
- In tara
Cand ajunge cadoul?
Produsele din stoc se livreaza:
- prin curier urgent 6h (pentru comenzile din Bucuresti plasate inainte de ora 12.00)
- prin curier rapid 24-48h
In cazul cadourilor care se personalizeaza la cerere, termenul de livrare este intre 3-5 zile (termenul iti va fi comunicat sau daca ai un termen limita, contacteaza-ne!).
Nu sunt in tara. Pot sa comand un cadou pentru o persoana din Romania?
DA! In acest moment, acceptam comenzi internationale (de la clienti din afara Romaniei) care comanda cadouri doar cu livrare pe teritoriul Romaniei.
Cum pot sa platesc cadoul cumparat pe iLUX?
Pe iLUX.ro ai urmatoarele optiuni de plata a cadourilor comandate:
- transfer bancar (plata in avans, prin ordin de plata sau prin depunerea sumei de bani la unul din ghiseile Raiffeisen Bank)
- numerar in momentul livrarii produselor (ramburs curier) sau
- online cu cardul de debit/credit (prin ePayment, un serviciu GeCAD)
Pe iLUX.ro ai urmatoarele optiuni de plata a cadourilor comandate:
- transfer bancar (plata in avans, prin ordin de plata sau prin depunerea sumei de bani la unul din ghiseile Raiffeisen Bank)
- numerar in momentul livrarii produselor (ramburs curier) sau
- online cu cardul de debit/credit (prin ePayment, un serviciu GeCAD)
ATENTIE: cadourile personalizate se pot plati doar on-line cu cardul sau prin transfer bancar, NU si Ramburs, la livrarea coletului! Contacteaza-ne pentru detalii!
4. Despre returnarea cadourilorVreau sa returnez un cadou cumparat de pe iLUX. Se poate?
DA! iLUX iti returneaza banii inapoi, daca nu esti multumit deplin de cadoul cumparat. Mai multe detalii, precum si conditiile de returnare, vezi aici
Care sunt costurile de returnare a unui cadou?
Costurile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. iLUX iti va inapoia banii in maxim 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului (notificarii prin e-mail/fax).
DA! iLUX iti returneaza banii inapoi, daca nu esti multumit deplin de cadoul cumparat. Mai multe detalii, precum si conditiile de returnare, vezi aici
Care sunt costurile de returnare a unui cadou?
Costurile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. iLUX iti va inapoia banii in maxim 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului (notificarii prin e-mail/fax).
