Livrare GRATUITA la comenzile peste 100 lei
Ambalare GRATUITA cadouri in hartie speciala, legate cu funda
Free Exchange nu-ti place, il schimbi gratis!
Idei si sfaturi de la expertul in cadouri
Termeni si conditii





Folosirea site-ului www.ilux.ro (denumit in continuare “site”, iLUX  sau “iLUX.ro”)  implica acceptarea termenilor si conditiilor de mai jos.

In lipsa altor prevederi exprese intre parti, acest contract prevede drepturile si obligatiile intre SC GENERAL PROMO SRL, denumita in continuare iLUX sau iLUX.ro si utilizatorii sai ce beneficiaza de serviciile iLUX, denumiti in continuare Client sau Clienti.

In cazul in care nu sunteti de acord cu Termenii si conditiile de utilizare a site-ului, va rugam sa nu folositi site-ul www.ilux.ro.

iLUX isi rezerva dreptul de a modifica prevederile acestor Termeni si conditii fara nici o notificare prealabila. Cea mai recenta versiune poate fi gasita accesand pagina "Termeni si conditii"


  1. 1. Inregistrarea ca membru
  2. 2. Securitatea datelor personale
  3. 3. Publicitatea si legaturi cu alte site-uri
  4. 4. Copyright
  5. 5. Promotii si concursuri
  6. 6. Efectuarea comenzilor
  7. 7. Descrierea si disponibilitatea produselor in stoc
  8. 8. Pretul produselor
  9. 9. Plata produselor
  10. 10. Livrarea produselor
  11. 11. Garantia produselor
  12. 12. Returnarea produselor
  13. 13. Limitare de responsabilitate
  14. 14. Dispute si conflicte
  15. 15 Dispozitii finale


1. Obligatiile de inregistrare ca membru
Pentru a beneficia de serviciile www.ilux.ro, sunteti de acord sa va creati un cont sau/si sa indeplinititi toate formalitatile de inregistrare solicitate in acest sens. Informatiile furnizate de dvs. trebuie sa fie adevarate, corecte, actuale si complete, in caz contrar iLUX isi asuma dreptul de a bloca accesul la utilizarea serviciilor sale, pe o perioada determinata sau nedeterminata, fara nici o notificare prealabila.
Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. iLUX nu poate fi facut responsabil pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale. Sunteti de acord sa ne instiintati imediat despre orice pierdere a parolei sau semn de activitate neautorizata sub numele dumneavoastra de utilizator.
Sunteti responsabil de pastrarea in siguranta a parolei de acces ca membru al acestui site, orice activitate desfasurata sub numele dumneavoastra de utilizator fiind integral in responsabilitatea dumneavoastra.
2. Securitatea datelor personale
Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre iLUX pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, mesaje scrise (SMS), posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare si realizarea de rapoarte statistice.
Datele furnizate de catre clientii iLUX.ro sunt confidentiale si ne angajam sa nu furnizam aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizam strict pemtru desfasurarea relatiei dintre client si iLUX.ro
Datele dvs. personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
iLUX certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.
3. Publicitatea si legaturi cu alte site-uri
iLUX poate include legaturi/link-uri catre alte site-uri.
iLUX nu poate fi tinut rapsunzator sub nici o forma pentru relatiile sau consecintele rezultand din orice tip de colaborare (achizitii, participari la concursuri, promotii, promovari, sau oricare alt tip de relatie/legatura/tranzactie/colaborare/etc.) care poate aparea intre dumneavoastra si oricare dintre cei care isi fac promovare directa sau indirecta prin intermediul nostru. 
4. Copyright
Intregul continut al site-ului www.ilux.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafica Web, scripturi, programe, logo-uri, baze de date - este proprietatea iLUX si a furnizorilor sai si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul iLUX a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare. Pentru raportarea oricaror probleme legate de prorpietatea intelectuala, va rugam sa ne scrieti la adresa de e-mail: office [at] ilux.ro
5. Promotii si concursuri
iLUX sabileste singur regulamentele promotiilor si concursurilor pe care le organizeaza. Aceste regulamente sunt aduse la cunostinta eventualilor participanti prin intermediul site-ului propriu sau prin alte mijloace de comunicare. Pot beneficia de aceste promotii doar comenzile care respecta intocmai regulile afisate pe site. De asemenea promotiile se aplica doar comenzilor care sunt inregistrate de catre iLUX in perioada de timp in care promotia este valida si numai in limita stocului disponibil.
Nu garantam disponibilitatea pe stoc a produselor pentru promotie si o putem intrerupe sau anula in orice moment fara nici o notificare prealabila.
6. Efectuarea comenzilor
Prin intermediul site-ului www.ilux.ro, comenzile pot fi facute:
  • on-line, urmand pas cu pas etapele de cumparare si finalizare a comenzii
  • telefonic, la numarul de telefon: 037 105 7222
  • prin e-mail: comenzi at ilux.ro

O comanda poate fi considerata confirmata catre client, DOAR dupa primirea unui mesaj de confirmare (mesaj de procesare a comenzii primite) pe adresa de e-mail furnizata la inregistrare, sau pe adresa de e-mail de pe care ati trimis comanda sau dupa primirea formularului de confirmare pe fax, din partea iLUX.ro

7. Descrierea si disponibilitatea produselor in stoc
Utilizatorii site-ului www.ilux.ro sunt de acord in mod expres ca folosirea acestui site si cumpararea produselor se face pe propriul risc.
Imaginile sunt prezentate pe site cu titlu de exemplu, iar produsele livrate pot diferi de imagini in orice mod (culoare, accesorii, aspect etc.). iLUX si furnizorii sai isi rezerva dreptul sa modifice caracteristicile/specificatiile produselor fara o notificare prealabila.
Stocurile produselor sunt actualizate zilnic. Pe pagina fiecarui produs vei gasi detalii cu privire la disponibilitatea produsului in stocul nostru intern. Astfel, un produs poate fi:
In stoc – peste 3 produse disponibile in stocul nostru intern
La comanda – produsele se aduc pe comanda clientului
Stoc epuizat – produs temporar indisponibil, care are sau nu o data estimativa de realimentare a stocului.

Cu toate acestea, iLUX nu poate garanta disponibilitatea in stoc a tuturor produselor prezentate. iLUX va informa clientul in cel mai scurt timp despre indisponibilitatea produsului, iar sumele pe care clientul le-a platit vor fi rambursate in cel mai scurt timp, dar nu mai tarziu de 30 de zile, in cazul in care iLUX nu poate onora comanda.
Cu acordul clientului, iLUX poate livra un produs sau serviciu similar de o calitate si pret echivalente cu cele solicitate initial in cazul indisponibilitatii produsului sau serviciului comandat. In caz contrar se va recurge la rambursarea catre client a sumei platite intr-un termen de maxim 30 de zile.
8. Pretul produselor
Toate preturile afisate pe site sunt exprimate in lei si includ TVA (24%), dar NU includ cheltuielile de livrare.
Pretul de achizitie prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul achizitiei, pret la care se aduga costurile de livrare.
iLUX poate recurge la actualizarea preturilor, fara nici o notificare prealabila.
9. Plata produselor
Clientul poate plati contravaloarea produselor si serviciilor comandate pe iLUX.ro, cel putin prin una din modalitatile de mai jos (pentru fiecare produse sunt disponibile, una, mai multe sau toate modalitatile de plata):
  • Plata in avans, prin transfer bancar
  • Plata in avans, online cu card de credit/debit
  • Plata la livrare, in numerar (ramburs curier)

iLUX isi rezerva dreptul ca in anumite cazuri sa solicite plata produselor in avans.
Plata in avans prin transfer bancar se poate realiza prin ordin de plata (recomandat in special persoanelor juridice) sau prin depunerea sumei de bani (pt. persoanele fizice) mentionata in proforma la unul din ghiseile Raiffeisen Bank in contul nr.: RO66 RZBR 0000 0600 0578 0696.
Dovada platii catre GENERAL PROMO SRL trebuie trimisa la adresa de e-mail: client at ilux.ro sau prin fax, la numarul: 031 815 48 04 Livrarea va fi efectuata numai dupa intrarea banilor in contul nostru.
*Nota: Produsul comandat va fi rezervat timp de 48h pe stoc.
Plata la livrare in numerar - daca alegi aceasta metoda de plata, vei achita curierului contravaloarea produselor in momentul in care coletul va fi livrat. Suma pe care trebuie sa o platesti este cea din mesajul de confirmare a primirii comenzii care ti-a fost trimis pe e-mail dupa ce ai facut comanda on-line.
iLUX iti ofera posibilitatea sa platesti online, prin intermediul cardului de credit/debit prin serviciul PayU, care este un sistem de securizare a tranzactiilor cu cardul. Dupa ce comanda va fi confirmata, veti fi redirectionati catre modulul de plata, unde veti introduce informatiile de indentificare a cardului si veti putea finaliza tranzactia.
10. Livrarea produselor

iLUX isi rezerva dreptul sa efectueze validarea comenzilor prin contactarea telefonica a clientilor. Validarea comenzilor are ca scop verificarea tututor datelor furnizate de dvs. Comanda va fi procesata doar dupa confirmarea telefonica a acestor date.
Livrarea produselor se va face doar pe teritoriul Romaniei.
Livrarea produselor este gratuita pentru comenzile care depasesc 100 lei (TVA inclus) si se face in termen de 24-48h. Daca se solicita livrarea prin curier urgent (doar pentru Bucuresti), gratuitatea nu se aplica.

Pentru comenzile mai mici de 100 lei, costul livrarii se diferentiaza in functie de localitate:
  • Bucuresti
Prin curier rapid (24-48h) – 12 lei
Prin curier urgent (6 ore) – 18 lei * ATENTIE! doar pt. comenzi plasate inainte de ora 12.00

  • In tara
Prin curier rapid (24-48h) – 15 lei

Livrarea se va efectua in maxim 3 zile lucratoare de la data confirmarii comenzii. In cazul in care se solicita personalizarea produselor, termenul de livrare poate ajunge pana la 5 zile lucratoare. iLUX.ro isi rezerva dreptul sa intarzie sau sa anuleze livrari ale produselor comandate daca acestea nu pot fi onorate, daca produsele nu se afla pe stoc sau din alte motive ce pot aparea pe parcurs. Clientul va fi instiintat in cel mai scurt timp despre aparitia acestor evenimente.
Livrarea produselor se face prin curier rapid. In cazul in care clientul nu este gasit la adresa mentionata, curierul va reveni de cel mult doua ori, dupa care comanda va fi returnata, clientul urmand sa suporte costurile unei noi expeditii, indiferent de valoarea produselor comandate.
iLUX isi rezerva dreptul de a nu accepta comenzi si/sau de a nu face livrari de la anumiti clienti si/sau catre anumite adrese.
11. Garantia produselor
Produsele comercializate pe iLUX.ro au termenul de valabilitate/garantia si/sau service-ul oferite de producator. Nu se poate invoca garantia in conditiile utilizarii improprii sau incorecte a produsului. Garantia si/sau service-ul se va solicita direct producatorului sau reprezentatilor legali specializati ai acesuia pe baza facturii de achizitie.
Daca produsele livrate se dovedesc a avea daune din cauza transportului, clientul isi asuma obligatia de a reclama aceste daune, in termen de 24 ore de la livrare, in scris, pe e-mail: client at ilux.ro sau la numarul de fax 031 815 48 04
12. Returnarea produselor
Daca nu esti deplin multumit de produsul comandat, te rugam sa ne contactezi si noi iti vom returna banii.
Conform Ordonanței de Urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță:
Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a fi nevoit să justifice decizia de retragere și fără a suporta alte costuri decât cele prevăzute la art.13 alin.(3) și art.14 din O.U.G nr. 34/2014, în termen de 14 zile calendaristice începând de la ziua în care intră în posesia fizică a produsului. Cheltuielile de returnare sunt suportate de consumator.
Consumatorul nu poate denunta unilateral contracte de furnizare a unor produse executate dupa specificatiile consumatorului sau a unor produse distinct personalizate, precum si a acelora care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada ori deteriora rapid. Nu se accepta pentru returnare produsele purtate sau care prezinta modificari fizice, ambalaje deteriorate etc. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi.
Produsele returnate vor fi ridicate de către servicul de curierat, taxa fiind reținută din suma facturii de returnare. Articolele oferite ca set, se vor returna în întregime. Pentru a grăbi procesul de returnare, clientul poate folosi documentul pregătit pentru returnare care se poate descarca aici. iLUX.ro poate refuza acceptarea bunurilor returnate atunci când acestea sunt modificate (sunt incomplete, uzate sau defecte) cu excepția cazurilor când modificarea a fost necesară în cursul normal al activității (printre care se numără: încercarea/ verificarea produselor). În cazul rezilierii contractului, acesta este considerat ca nul și neavenit.
Renunţarea la cumpărare în termen de 14 calendaristice zile este valabilă doar pentru produsele livrate prin curier. Comenzile care sunt ridicate de la sediul nostru sau livrate de firma noastră direct la clienţi prin intermediul personalului propriu nu sunt considerate comerţ la distanţă, întrucât pot fi vizualizate, verificate şi acceptate personal, ca şi corespunzătoare cu scopul şi nevoile clientului.
Conditii de returnare si pasii de urmat.
Prin urmare, clientii iLUX pot returna produsele cumparate, in ambalajul lor original, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. 
Cheltuielile de returnare ale produselor sunt suportate de catre client, iar returnarea se face cu acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. iLUX iti va inapoia banii in termen de 30 zile de la data denuntarii in scris a contractului.
ATENTIE! Doar produsele pentru care nu ati solicitat serviciul de personalizare se pot returna, cu exceptia cazului in care sunt defecte.Pentru a proceda la returnarea produselor, va rugam sa urmati pasii de mai jos:
1. Impacheteaza produsul in ambalajul lui original
2. Obtine un cod de returnare, trimitandu-ne un mail la: client [at] ilux.ro sau completaza formularul de contact
3. Insereaza codul de retunare in adresa, pe colet, astfel:
 - Destinatar: iLUX.ro (GENERAL PROMO SRL)
 - cod retunare
 - Telefon: 037 105 7222
Returnarea se va face cu acelasi serviciu de curierat cu care s-a livrat produsul si recomandam sa pastrati scrisoarea de transport (AWB-ul). Nu raspundem de bunurile deteriorate sau pierdute in timpul transportului. 
13. Limitare si responsabilitate
Produsele sau serviciile mentionate in articolele publicate sunt marci inregistrate ale companiilor respective. Utilizarea oricarui nume de marca inregistrata este realizata doar in scopul analizei si nu constituie reclama pentru compania respectiva.
Nu vom fi responsabili in fata nici unei persoane sau companii care foloseste sau se bazeaza pe informatii sau opinii neconforme continute de acest site.
De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru: orice fel de prejudiciu (direct, indirect, accidental sau nu) ce rezulta din folosirea sau din incapacitatea de folosire a informatiei prezentate pe site, orice tip de erori sau omisiuni in continut care pot conduce la orice fel pierderi.
Informatiile pot fi reproduse prin tiparire numai pentru uz personal.
Informatiile nu pot fi reproduse, distribuite sau transmise altei persoane sau incorporate in orice fel intr-un alt document sau material fara permisiunea prealabila scrisa a autorilor lor.
iLUX isi exprima in mod explicit declinarea oricarei garantii pe care un utilizator o poate invoca in urma folosirii serviciului site-ului www.ilux.ro. iLUX nu ofera utilizatorilor sai nici o garantie cu privire la disponibilitatea serviciilor sale, corectitudinea informatiilor publicate sau securitatea serviciilor sale. De asemenea, iLUX nu ofera nici o garantie in cazul oricaror consecinte ce pot aparea, cauzate de nefunctionalitatea serviciilor, intarzierea informatiilor sau securitatea aplicatiilor sale.
14. Dispute si conflicte
Orice tentativa de acces neautorizat la site si orice incercare de frauda va fi raportata autoritatilor competente.
Orice conflict aparut intre companie si clienti se incearca a fi rezolvat pe cale amiabila prin intelegere intre cele doua parti. In cazul in care acest lucru nu este posibil se vor aplica prevederile legale romanesti din acest domeniu iar solutionarea conflictelor este de compententa instantelor romanesti.
15. Dispozitii finale
Daca vreuna din prevederile acestor Termeni si Conditii va fi gasita nevalabila, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze.

Acceptati si intelegi in mod expres ca:
Nu oferim nici un fel de garantie, directa sau indirecta ca: serviciul va fi potrivit cerintelor dumneavoastra; serviciul va fi neintrerupt, sigur si fara erori de orice fel; calitatea informatiilor, datelor, imaginilor, produselor obtinute contra cost sau gratis prin intermediul serviciului va corespunde cerintelor si asteptarilor dumneavoastra; serviciul poate fi intrerupt de catre proprietari sau administratori in orice moment fara nici o notificare prealabila si fara nici un fel de pretentie de orice fel din partea dumneavoastra; prin intermediul serviciului nu se ofera nici un fel de garantie sau certitudine altele decat cele in mod expres specificate in acesti termeni de oferire a servicului; sunteti direct si deplin responsabil pentru orice activitate si/sau continutul oricaror date, informatii, imagini, text, inregistrari audio sau video sau a oricarei alte contributii pe care o faceti disponibila sau o transmiteti in conditiile prezentilor termeni ai serviciului; forta majora exonereaza de raspundere partea care o invoca in conditiile legii; nu suntem responsabili si nu putem fi tinuti responsabili in nici un fel, direct sau indirect, pentru orice paguba sau problema directa sau indirecta, de orice natura, ca urmare a folosirii serviciului.
Informatii generale
Site-ul www.ilux.ro este intretinut si administrat de:
GENERAL PROMO SRL
Sediul social: Bucuresti, str. Reconstructiei nr. 4, sect. 3
CUI: RO17003133; Capital social: 200 RON
Numar de ordine la Registru Comertului: J40/19965/2004
IBAN: RO66 RZBR 0000 0600 0578 0696
Tel.: 037 105 7222
Fax: 031 815 48 04
e-mail: cadou at ilux.ro
Trusted.ro